Hai nhóm đối tác trọng tâm
Shop.com.vn không mở cửa đại trà cho mọi seller. Chúng tôi tuyển chọn hai nhóm đối tác có vai trò khác nhau trong chuỗi phân phối.
1. Nhà phân phối chính hãng của thương hiệu
Đây là nhóm ưu tiên cao nhất. Chúng tôi tìm doanh nghiệp là nhà nhập khẩu chính thức, nhà phân phối chính hãng, nhà phân phối độc quyền, đại diện thương hiệu hoặc đơn vị được thương hiệu ủy quyền tại Việt Nam.
- Có hồ sơ, giấy ủy quyền hoặc chứng từ chứng minh quyền phân phối.
- Có nguồn hàng ổn định, chính sách giá, bảo hành và hậu mãi rõ ràng.
- Có khả năng phối hợp xây dựng nội dung và dữ liệu sản phẩm chính xác.
- Có định hướng phát triển thị trường dài hạn.
Nguyên tắc một thương hiệu – một đối tác
Ví dụ ngành sàn gỗ có nhiều thương hiệu khác nhau. Shop.com.vn có thể làm việc với nhiều thương hiệu, nhưng với mỗi thương hiệu chúng tôi chỉ lựa chọn một đầu mối phân phối chính trong phạm vi hợp tác đã thống nhất.
Mục tiêu là tránh cạnh tranh nội bộ, tránh phá giá và bảo đảm khách hàng luôn biết ai chịu trách nhiệm về hàng hóa, bảo hành và chính sách.
2. Đối tác địa phương có địa điểm vật lý
Nhóm thứ hai là doanh nghiệp hoặc cửa hàng đang kinh doanh thực tế tại địa phương. Đây là lực lượng triển khai trải nghiệm Offline trong mô hình O2O.
- Có showroom, cửa hàng, văn phòng kinh doanh hoặc điểm giao dịch mà khách hàng có thể tới.
- Có kinh nghiệm thực tế khoảng 1–3 năm trở lên trong ngành hàng đăng ký.
- Hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng và có khả năng tư vấn.
- Có năng lực giao hàng, bảo hành, lắp đặt hoặc hậu mãi khi ngành hàng yêu cầu.
- Có sản phẩm/dịch vụ đủ sức cạnh tranh bằng chất lượng và trải nghiệm, không chỉ bằng giá.
Sản phẩm như thế nào là phù hợp?
Shop.com.vn ưu tiên sản phẩm có lý do đủ mạnh để khách hàng mua qua hệ thống thay vì chỉ lên Shopee, Lazada hoặc TikTok Shop tìm giá thấp nhất.
- Chất lượng tốt và có thể chứng minh.
- Nguồn gốc, nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc thương hiệu rõ ràng.
- Cần tư vấn, xem mẫu, thử hoặc trải nghiệm trực tiếp.
- Có dịch vụ đi kèm như khảo sát, thiết kế, lắp đặt, thi công, bảo trì.
- Có bảo hành và người chịu trách nhiệm sau bán hàng.
- Có khác biệt về công nghệ, vật liệu, mẫu mã, giải pháp hoặc khả năng tùy chỉnh.
Một đối tác tốt có thể xây dựng một thị trường. Shop.com.vn ưu tiên chất lượng quan hệ hợp tác hơn số lượng người bán.