Curated Commerce – thương mại được tuyển chọn
Shop.com.vn không đặt mục tiêu có nhiều SKU nhất. Sản phẩm trước khi xuất hiện cần có cơ sở để Shop.com.vn đứng ra giới thiệu cho khách hàng: nguồn gốc rõ, thương hiệu rõ, chính sách bảo hành rõ và có đơn vị chịu trách nhiệm.
Chất lượng quan trọng hơn số lượng
- Nguồn gốc và nhà cung cấp xác định.
- Chứng từ, tiêu chuẩn hoặc chứng nhận phù hợp khi ngành hàng yêu cầu.
- Chính sách bảo hành, đổi trả và hậu mãi rõ.
- Khả năng cung cấp ổn định.
- Có tư vấn, lắp đặt, thi công hoặc hỗ trợ kỹ thuật nếu sản phẩm cần.
Không định vị bằng hàng rẻ
Nhóm hàng phổ thông có thể mua dễ dàng trên marketplace và chỉ khác nhau vài nghìn đồng không phải trọng tâm của Shop.com.vn. Giá vẫn phải hợp lý, nhưng giá thấp nhất không phải lý do tồn tại của hệ thống.
Sản phẩm và dịch vụ đi cùng nhau
Nhiều nhu cầu thực tế là một tổ hợp. Vì vậy Shop.com.vn đồng thời là cổng thông tin sản phẩm + cổng thông tin dịch vụ + mạng lưới đối tác địa phương.
- Sàn gỗ + khảo sát + vật tư + vận chuyển + thi công + bảo hành.
- Camera/thiết bị + lắp đặt + cấu hình + hướng dẫn + bảo trì.
- Đồng phục + thiết kế + may + in/thêu + giao hàng.
- Biển quảng cáo + thiết kế + sản xuất + thi công + bảo trì.
Một nhu cầu – một đầu mối
Khách hàng không phải tự tìm nhiều đơn vị để hoàn thành một nhu cầu. Shop.com.vn hướng tới đưa khách tới đúng đối tác có khả năng cung cấp giải pháp hoàn chỉnh.
Mỗi ngành hàng là một business vertical
Shop.com.vn là nền tảng mẹ. Các ngành hàng chuyên biệt có thể phát triển thành vertical riêng, ví dụ dongphuc.shop.com.vn, bienquangcao.shop.com.vn hoặc các cấu trúc tương tự. Mỗi vertical có nội dung, sản phẩm, dịch vụ và đối tác địa phương chuyên môn tương ứng.