Shop.com.vn không phải marketplace đại trà
Shop.com.vn được định hướng thành một mạng lưới phân phối Online to Offline được tuyển chọn. Chúng tôi không xây mô hình nơi hàng nghìn seller cùng đăng một sản phẩm rồi cạnh tranh bằng giá. Mục tiêu là lựa chọn đúng thương hiệu, đúng nhà cung cấp và đúng đối tác địa phương để đưa sản phẩm – dịch vụ đến khách hàng bằng một chuỗi chịu trách nhiệm rõ ràng.
Online để khách hàng tìm thấy. Offline để khách hàng trải nghiệm. Đối tác địa phương để khách hàng luôn biết ai đang phục vụ mình.
Cấu trúc hệ thống
Shop.com.vn kết nối bốn lớp chính: thương hiệu/nhà sản xuất → nhà phân phối chính thức → Shop.com.vn → đối tác địa phương → khách hàng. Tùy ngành hàng, một số lớp có thể được rút gọn, nhưng nguyên tắc luôn là xác định rõ nguồn sản phẩm và đơn vị chịu trách nhiệm phục vụ.
Một thương hiệu – một đầu mối chính
Với mỗi thương hiệu hoặc dòng sản phẩm được chọn, Shop.com.vn ưu tiên làm việc với một đối tác phân phối chính. Chúng tôi không chủ động tạo ra nhiều seller bán trùng cùng thương hiệu chỉ để cạnh tranh giá trên hệ thống.
Mỗi tỉnh có số lượng đối tác giới hạn
Định hướng ban đầu là khoảng 3–5 đối tác chính trên một tỉnh. Trong từng ngành hàng, thường chỉ khoảng 1–2 đối tác trên một tỉnh, tùy quy mô địa bàn, dân số và năng lực phục vụ.
Shop.com.vn làm gì?
- Xây dựng thương hiệu và nhận diện Shop.com.vn.
- Xây website, SEO, Content, Local SEO và các tài sản Digital.
- Tạo hệ thống trang thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và địa phương.
- Tạo traffic, lead và kết nối khách hàng tới đúng đối tác.
- Xây trải nghiệm Online → showroom → khảo sát → giao dịch → hậu mãi.
- Quản trị dữ liệu, tiêu chuẩn hiển thị và quy trình vận hành toàn hệ thống.
Đối tác địa phương làm gì?
- Duy trì cửa hàng, showroom hoặc điểm giao dịch thực tế.
- Trưng bày mẫu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại địa phương.
- Giao hàng, khảo sát, lắp đặt, thi công hoặc dịch vụ đi kèm khi cần.
- Chăm sóc sau bán hàng và xử lý vấn đề trong phạm vi phụ trách.
- Cung cấp dữ liệu công trình, hình ảnh, video và phản hồi thực tế để hệ thống tiếp tục phát triển online.
Tầm nhìn 34 tỉnh, thành
Mục tiêu của Shop.com.vn là tạo một mạng lưới có mặt trên toàn quốc mà không cần tự sở hữu hàng trăm cửa hàng. Hệ thống được mở rộng thông qua các đối tác địa phương đủ năng lực, được nhận diện là điểm Shop.com.vn và có vùng hiện diện số tương ứng.
SHOP.COM.VN — WHEREVER YOU ARE. Ý nghĩa không chỉ là website có thể truy cập ở mọi nơi, mà là ở đâu khách hàng có nhu cầu, họ có thể tìm được một điểm phục vụ phù hợp gần mình.